سياسة الخصوصية

تعتمد سياستنا على مبادئ أساسية تضمن لك الراحة النفسية والتقنية وتتمثل في:

الشفافية الكاملة في إخبارك بنوعية البيانات التي نجمعها وسبب جمعها
الحد الأدنى من جمع البيانات حيث لا نطلب سوى ما نحتاجه فعليا لخدمتك
التحديث المستمر لبروتوكولات الأمان لمواكبة أحدث التهديدات السيبرانية
منحك السيطرة الكاملة على معلوماتك لتتمكن من تعديلها أو حذفها متى شئت

طبيعة البيانات التي نجمعها لضمان تجربة تسويقية استثنائية

لكي نتمكن من تقديم خدمات تسويق إلكتروني وتحسين محركات بحث تليق بتطلعاتك نحتاج إلى فهم طبيعة نشاطك التجاري والجمهور الذي تستهدفه وهذا الفهم يتشكل من خلال مجموعة من البيانات التي يتم جمعها بطرق شرعية وآمنة تنقسم هذه البيانات إلى فئات محددة تساعدنا في رسم الخارطة التي سنسير عليها لتحقيق أعلى عائد على استثمارك.

البيانات الشخصية المباشرة التي تزودنا بها

عند تواصلك معنا لطلب استشارة أو خدمة نقوم بجمع معلومات أساسية ضرورية لبدء العمل:

الاسم الكامل لضمان التواصل الشخصي والاحترافي
البريد الإلكتروني الرسمي لإرسال التقارير والعروض الفنية
أرقام الهواتف لتسهيل المتابعة اللحظية وسرعة الاستجابة
الروابط الخاصة بموقعك الإلكتروني وحساباتك على منصات التواصل

البيانات التقنية وسلوك التصفح الآلي

بمجرد تصفحك لموقعنا تقوم أنظمتنا بجمع بيانات تقنية تساعدنا في تحسين المنصة:

عنوان بروتوكول الإنترنت لضمان الأمان وتحديد التوزيع الجغرافي لزوارنا
نوع المتصفح والجهاز المستخدم لضبط واجهة الموقع لتناسب شاشتك
الصفحات التي قمت بزيارتها والمدة التي قضيتها لفهم اهتماماتك
مسار التنقل داخل الموقع لتحسين تجربة المستخدم بشكل مستمر

كيف نستثمر هذه البيانات لخدمة أهدافك التجارية؟

كل معلومة نحصل عليها يتم توظيفها لابتكار حلول تسويقية تتناسب مع حجم وطبيعة مشروعك ولذلك تستخدم شركة كريافو هذه المعطيات لبناء استراتيجيات تتفوق على المنافسين وتتصدر نتائج البحث.

تخصيص الحملات وتطوير استراتيجيات السيو

تساعدنا المعلومات الدقيقة في تصميم حملات لا تخطئ هدفها من خلال:

تحليل الكلمات المفتاحية التي تناسب نشاطك بناء على بيانات التصفح
صياغة محتوى حصري يلبي نية الباحث ويتوافق مع معايير محركات البحث
توجيه الإعلانات الممولة للشريحة الأكثر تفاعلا لتقليل التكلفة وزيادة العائد
تقديم تقارير أداء مخصصة تعكس التطور الحقيقي لمشروعك

الارتقاء بمستوى الخدمات والدعم الفني

نعتمد على ردود أفعالك وبيانات التفاعل لتحسين جودة ما نقدمه عبر:

تسريع وتيرة الاستجابة لطلبات الدعم الفني وتحديد المشاكل التقنية
ابتكار خدمات جديدة تلبي الاحتياجات المتغيرة للسوق الرقمي
تخصيص واجهة المستخدم لتوفير تجربة تصفح خالية من التعقيد
إرسال تنبيهات هامة حول تحديثات الخوارزميات التي قد تؤثر على موقعك

سياسة ملفات تعريف الارتباط الكوكيز وكيفية إدارتها

عبارة عن ملفات نصية صغيرة جدا يتم حفظها في متصفحك لكي يتذكرك الموقع في زياراتك القادمة نحن نستخدم هذه الملفات ليس لانتهاك خصوصيتك بل لنجعل تجربتك معنا أسرع وأكثر ملاءمة لاهتماماتك.

دور الكوكيز في تحسين رحلتك الرقمية

تقوم هذه الملفات بوظائف حيوية لا غنى عنها لضمان كفاءة الموقع وتتضمن:

حفظ تفضيلاتك اللغوية وتنسيقات العرض لتجنب إعادة ضبطها في كل زيارة
تتبع مسارات التصفح لفهم المقالات والخدمات الأكثر جذبا لاهتمامك
تسريع عمليات التحميل للصفحات التي تزورها بشكل متكرر
مساعدة أدوات التحليل في قياس كفاءة الحملات التسويقية بدقة

خياراتك في قبول أو رفض ملفات الارتباط

أنت تمتلك القيادة الكاملة في التعامل مع هذه الملفات حيث يمكنك:

الموافقة على جميع الملفات للحصول على التجربة الكاملة والمثالية
تخصيص الموافقة وقبول الملفات الأساسية لعمل الموقع فقط
حظر الكوكيز تماما من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك
مسح السجل والملفات المتراكمة في أي وقت تشعر فيه بالحاجة لذلك

الأطراف الثالثة ومع من نشارك معلوماتك الحساسة؟

شركة كريافو تلتزم التزاما قاطعا بعدم بيع أو تأجير أو المتاجرة بأي معلومة تخصك مهما كانت بسيطة ومع ذلك فإن طبيعة العمل الرقمي تتطلب أحيانا مشاركة بعض البيانات التقنية مع شركاء موثوقين لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة.

الشركاء التقنيون ومقدمو خدمات التحليل

نشارك بيانات محدودة جدا ومجهولة الهوية مع جهات تخدم أهدافك وتتمثل في:

منصات التحليل العالمية مثل تحليلات جوجل لفهم حركة الزيارات
أدوات تحسين محركات البحث المتقدمة لفحص الروابط ومراقبة الأداء
بوابات الدفع الإلكتروني الآمنة في حال تفعيل خدمات الشراء المباشر
مزودي خدمات الاستضافة السحابية الذين يحفظون ملفات الموقع بأمان

الامتثال للمتطلبات القانونية والجهات الرسمية

نضع حماية بياناتك فوق كل اعتبار ولكن قد نضطر للكشف عنها في حالات استثنائية:

الاستجابة لأوامر قضائية رسمية صادرة من جهات مختصة ومعتمدة
حماية حقوق الملكية الفكرية والدفاع عن مصالح الشركة في النزاعات
التحقيق في محاولات الاحتيال أو الهجمات السيبرانية التي تستهدف منصاتنا
ضمان سلامة المستخدمين والزوار من أي تهديدات رقمية محتملة

حقوقك كعميل وكيف تفرض سيطرتك على بياناتك

نحن نؤمن بأن بياناتك هي ملك لك وحدك ومن حقك المطلق أن تتحكم فيها بالشكل الذي يرضيك فدورنا يقتصر على استضافتها واستخدامها لخدمتك طوال فترة تعاقدك معنا ولذلك قمنا بتسهيل الإجراءات التي تتيح لك ممارسة حقوقك الرقمية دون أي تعقيدات روتينية أو تأخير غير مبرر.

حق الوصول والتعديل الشامل لمعلوماتك

بإمكانك في أي وقت ممارسة الصلاحيات التالية بطلب مباشر:

طلب نسخة كاملة من جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك وعن مشروعك
تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو تحديث البيانات القديمة فوريا
تقييد استخدام بياناتك في حملات تسويقية معينة أو أغراض محددة
سحب الموافقة على استخدام بياناتك في أي لحظة دون إبداء أسباب

حق الحذف المطلق ونسيان البيانات

نحترم رغبتك في إنهاء العلاقة الرقمية متى أردت ذلك ونوفر لك:

الحذف النهائي والآمن لجميع بياناتك الشخصية من خوادمنا النشطة
إزالة ارتباطاتك من قوائم المراسلات البريدية وحملات إعادة الاستهداف
مسح سجلات التصفح الخاصة بك المرتبطة بحسابك لدينا
الاحتفاظ فقط بالبيانات التي يفرض القانون الاحتفاظ بها لأغراض ضريبية

التحديثات الدورية على سياسة الخصوصية الخاصة بنا

سياسة الخصوصية ليست وثيقة جامدة بل هي نص قابل للتطوير والتحديث المستمر ليعكس أي تغييرات في خدماتنا أو في القوانين المنظمة للعمل الرقمي ونحن نلتزم بإبقائك في الصورة دائما.

آلية الإشعار بالتغييرات الجوهرية

عند إجراء أي تعديل مهم على هذه السياسة نقوم بالخطوات التالية:

إرسال تنبيه مباشر عبر البريد الإلكتروني لجميع العملاء المسجلين
وضع إشعار بارز في الصفحة الرئيسية للموقع يوضح التحديث الجديد
تحديث تاريخ آخر تعديل في أسفل هذه الصفحة ليكون مرجعا زمنيا واضحا
توفير ملخص مبسط لأهم التغييرات التي طرأت لتسهيل قراءتها

مسؤولية المستخدم في مراجعة السياسة

لضمان استمرار التوافق بيننا ندعو زوارنا وعملائنا إلى:

قراءة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات طفيفة
التواصل معنا للاستفسار عن أي بند يبدو غير واضح بعد التحديث
التوقف عن استخدام الموقع في حال عدم الموافقة على التعديلات الجديدة
تقديم مقترحات تساهم في تحسين هذه السياسة وجعلها أكثر شمولية

تواصل معنا لأي استفسارات حول خصوصيتك

إذا كان لديك أي تساؤل أو استفسار أو قلق بشأن أي نقطة وردت في هذه السياسة فإن شركة كريافو تفتح أبوابها لاستقبال رسائلك والرد عليها بشفافية واهتمام بالغ.

قنوات التواصل المخصصة لطلبات الخصوصية

نضع بين يديك عدة وسائل للتواصل المباشر مع فريق الدعم المختص:

إرسال رسالة مفصلة عبر البريد الإلكتروني المخصص لطلبات الخصوصية
استخدام نموذج الاتصال السريع الموجود في صفحة اتصل بنا
الاتصال الهاتفي خلال أوقات العمل الرسمية للتحدث مع أحد مستشارينا